La calidad de nuestros productos y la opinión de quienes confían en nosotros están en el centro de nuestro trabajo. Por eso medimos de forma periódica cómo valoran nuestros clientes el servicio que reciben.
Encuesta de satisfacción del cliente
Esta encuesta nos permite evaluar la calidad de nuestros productos y servicios, conocer su grado de satisfacción e identificar oportunidades de mejora.
Cumplimentarla lleva unos minutos y puede hacerlo desde cualquier dispositivo. Sus respuestas se utilizan únicamente para evaluar nuestro desempeño y establecer acciones de mejora.
Qué le preguntamos
Atención comercial
Trato recibido, rapidez de respuesta y claridad de presupuestos y condiciones.
Desarrollo y formulación
Asesoramiento técnico, capacidad de adaptar fórmulas y agilidad en el desarrollo.
Calidad del producto
Calidad general, cumplimiento de las especificaciones acordadas y gestión de incidencias.
Plazos y servicio
Cumplimiento de los plazos, flexibilidad y presentación del producto recibido.
Qué hacemos con sus respuestas
Los resultados se revisan periódicamente y se traducen en acciones concretas de mejora continua.
Si necesita documentación de un producto concreto o quiere comentarnos algo que no encaje en la encuesta, póngase en contacto con nosotros.